La majorité des consommateurs comprennent l’importance d’obtenir des références auprès des entrepreneurs qu’ils interviewent, mais beaucoup omettent de communiquer ensuite avec les personnes ayant donné les références. C’est une erreur.

On hésite toujours un peu à appeler des gens que l’on ne connaît pas pour les interroger sur ce qu’ils pensent de tel ou tel entrepreneur. Afin de vous aider, nous avons créé une Fiche de vérification des références des clients que vous pourrez télécharger et imprimer. La fiche contient diverses questions qui vous faciliteront et uniformiseront ce travail de vérification.

Certains consommateurs doutent de la valeur des références fournies par les clients désignés par l’entrepreneur, car il est sûr que celui-ci ne donnera pas les noms de clients insatisfaits. Cela est certes vrai jusqu’à un certain point, mais il ne faut pas sous-estimer ce que vous apprendrez au sujet d’un entrepreneur, même auprès de clients satisfaits. Chaque entrepreneur a ses points forts et ses faiblesses, même si c’est un professionnel hors pair. Les clients antérieurs sont ceux qui sont les mieux placés pour éclairer votre lanterne à ces égards.

Si un entrepreneur ne peut pas ou ne veut pas vous fournir les noms de clients capables de donner des références, éliminez-le tout simplement de votre liste.